Depuis quatre semaines, Monsieur Bricolage vient de lancer un nouveau site “institutionnel” : www.mrbricolage. com. «Comme nous sommes dans une logique de développement durable, nous avons privilégié à qualité égale des prestataires locaux», commente Rodolphe Champagne, 37 ans, responsable de la communication du groupe. Même si Rodolphe Champagne préfère taire le budget pour cette réalisation, il précise : «un site, c’est comme une voiture, on peut en acheter une à 3000€ comme 300 000€. Beaucoup de prestataires vendent juste une page d’accueil pas cher. Le notre n’a pas coûté 3000€ ni 300 000€...» Mais pourquoi lancer un site en plus de celui qui existe déjà ? «Nous avons deux sortes de visiteurs sur Internet : ceux qui cherchent des produits, des promotions et se dirigeront vers le site marchand», explique-t-il, «mais nous avions besoin aussi d’un site institutionnel pour ceux qui cherchent des informations qu’ils soient actionnaires, investisseurs ou candidats à l'embauche. Nous sommes un groupe composé à 90% d’adhérents, c’est le moyen le plus transparent de communiquer sur le groupe. D’après l’observatoire de la franchise, le moyen privilégié pour une recherche de franchise est Internet.» L’autre raison de cette révolution sur le net pour l’entreprise est l’arrivée, il y a un an et demi, d’un nouveau PDG de 39 ans qui a impulsé une volonté de rajeunir l’image du groupe. «Il est indispensable pour des entreprises comme la nôtre d’avoir un site», ajoute Rodolphe Champagne qui annonce que le relooking web du site marchand va être effectué au premier trimestre 2010. Pour sa version institutionnelle, Monsieur Bricolage a misé sur un site riche en informations en français et anglais, avec 35 vidéos sous-titrées. On y trouve aussi bien des vidéos des cinq dirigeants que celles des employés expliquant en quoi consiste leur travail. «Les candidats qui postulent cherchent de l’information sur le poste mais aussi sur l’entreprise, ils veulent connaître leur environnement et ceux avec qui ils travailleront», indique-t-il. Sans oublier un blog, une Web TV, une page Facebook et un site Iphone. Blogueur depuis plusieurs années, Rodolphe Champagne avait fourni au prestataire un cahier des charges très précis. «C’est indispensable de manière à avoir une interface facile à utiliser pour rajouter de l’information», témoigne-t-il. «Si les entreprises ne sont pas à l’aise avec le web, mieux vaut déléguer cela au prestataire mais cela a un coût !» Au final, est-ce que tous ces moyens de communication vont supprimer le papier ? «Non, les diminuer certainement mais nous conservons le rapport annuel et des catalogues en papier provenant de forêts gérées durablement», répond Rodolphe Champagne.